İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

​

Favorim Tekstil olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin aşılması hâlinde iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması

• Orijinal ambalajında ve etiketlerinin koparılmamış olması

• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır:

• Kişiye özel üretilen veya ölçüye göre dikilen ürünler

• İç giyim ve hijyenik ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte [iletişim e-posta adresi] üzerinden tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
Talebiniz onaylandıktan sonra, ürün(ler)i anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

5. Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti Favorim Tekstil tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygun olması hâlinde 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle tarafınıza yapılacaktır.

7. Değişim

Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Değişim sürecinde oluşan kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.

8. İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Favorim Tekstil
E-posta: favorimtex@hotmail.com
Telefon: 02165921141

​

​